近日有消费者在网上反映，当当网擅自取消用户订单，疑为虚假促销。经速途网了解到，用户张先生前些日子参与当当网618特价抢购，订单号为6263059100。商品在配送路途破损被拦截直接退回去。多次致电要求当当要求再次发货，当当一再拒绝。

　　另一位用户称在当当网下单，订单号为6281113107。当当网长时间不发货,最后几次交涉还擅自取消订单.理由是没有库存。当问及没库存怎么不下架时，客服无语，当说要买书时,客服让再次下单，没货还再次下单。该用户表示：“真让人费解。”

　　而在微博上，对于当当网虚假促销的微博也有网友反映。微博网友“grace的视野”在微博上表示，当当网做了这么多年电商，竟虚假发货。预计送达时间为6月19日，今天刚刚联系了配送公司，北京根本没有收入此件，订单显示已经发往保定，让人无语。

　　同样是微博网友“雨天向日葵2008”也在微博上表示，6.22日在当当购买的一个便宜的格拉斯16件套饭盒，至今没有发货，昨天接到第三方客服电话告诉我说不是16件套只是16件套中的一个饭盒，今儿联系当当客服，说当时商家确实写的是16件套但是后来核实商家只负责发一个饭盒，现在让我自己去联系第三方客服退款，我表示很无语。

　　据了解，2011年7、8月之间，当当网连续出现三起价格事件。从“一元阿迪鞋”、“110元三星手机”到“儿童图书促销”事件。而在2012年3月，当当网又陷入账户被盗事件，多名当当网用户透露，自己账户疑似遭人暗中盗刷，莫名其妙扣除余额下单给陌生人，册邮箱也被修改，从而导致无法追回自己的账号。

　　互联网分析人士吕商认为，当当网接连的出现这样那样的问题，可以看出其管理上存在这一些漏洞。在用户体验为王的电商界，出现这些情况都是属于致命的错误。当当网目前的电商排名一再下滑，如果再不重视细节服务，当当网前路堪忧。

　　在速途网采访当当网相关负责人时，其表示对此事不清楚无法做出回应。截止目前，当当网依然没有公开表示对网友的补偿，速途网将会持续关注。