部分买家向千百信网反映，天猫搜索或出现漏洞，部分关键词搜索结果的“品牌”和“图案”都默认为同一家店铺，单一店铺的导流指向非常明显。

千百信网根据卖家提供的关键词，在天猫输入搜索“超短裙”，页面结果显示只有韩都衣舍。据上述卖家反应，此现象昨晚开始，天猫商城搜索沙发、床、餐桌等只展现林氏木业，搜索长裙只展现裂帛服饰旗舰店，搜索“时尚女装”是JUST MODE，搜索“彩妆”是卡姿兰。

有业内人士认为，可能是由于天猫后台升级时出现了大漏洞。

截至发稿时，天猫方面尚未对此现象作出解释。

针对昨日出现关键词导向单一店铺的情况，天猫在其官方微博发公告称，在系统升级时，系统出现了故障，致使在搜索少量关键词时只出现部分商家信息。

天猫表示，在发现后漏洞后紧急修复，在13日下午已经恢复。“给大家带来不好的体验 ，我们没理由可讲，真诚向亲们致歉。”

此外，天猫还在公告中表示，绝不允许、也绝不会存在关键词买断的情况。

天猫搜索产品负责人夜箫此前也向千百信网回应称，原因确实是系统数据故障。