铁路部门的官方手机购票客户端——“铁路12306”今日将上线试运行，向广大旅客提供列车信息查询、购票等服务。

“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。

“铁路12306”免费供旅客下载使用。安卓手机用户可直接从www.12306.cn网站下载，苹果手机用户可从苹果应用商店“App Store”下载。

铁路方面称，试运行期间，如遇到购票不畅等问题，敬请旅客谅解，并及时选择其它方式购票，以免耽误行程。

12月8日是铁路春运售票办法实施首日，也是铁路官方手机购票客户端—“铁路12306”上线试运行的第一天。据中国铁路总公司，截至8日17时，全国铁路手机客户端售票体验用户数近20万，已购票支付的用户近2万人。

“到首日下午，手机客户端下载量约为13万。”铁科院客票系统监控中心副研究员王明哲介绍，“手机客户端方便了旅客在非高峰期订票，尤其将在退票和改签上发挥很大作用。铁科院在设计系统时注重保护用户隐私，目前系统整体运行平稳。”

田小姐：我觉得还挺好的，挺洋气的，应该也挺方便的。我大概看了一眼，功能上面可能区别不大，但是12306官方APP和官网的一模一样，也可以用支付宝之类的。

手机客户端可以和网站注册的用户名通用的，原先在网页版12306注册过的乘客，不必另行注册。记者在wifi环境下按照说明进行体验，选择起止点、确定日期之后，选择车次、点击预订。这个过程一直顺畅，直到支付环节。在程序评论中，支付环节跳转缓慢，是招来差评最多的问题，北京的张先生：

张先生：他就是官方的比较安全。现在的确是很卡，我试着买一张，买的话一直付款付不成。

12306客服人员：这个的话具体支付界面只能咨询银行，如果是前面订票的话这边我可以帮你解答。这个情况我往我们这边也再反映一下，好吧？

铁路总公司其实早有话说在前头，说试运行期间，如遇到购票不畅等问题，请广大旅客谅解，并及时选择其它方式购票，以免耽误的行程。

记者也正在12306客票系统研发部门、维护部门，铁科院客票系统监控中心进行采访。今天在购票系统的监控中心，我也了解到了一组最新的实时数据。就是截至15点30分，也就是下午的3点半，总共有15万2千多人下载了并使用了手机客户端，这当中已经有16183张票是通过手机客户端卖出的，并且也是在当时的下午3点半的时刻的节点已经有2420人是到车站等地取到了纸质车票。铁科院的王明哲就说通过这样一组数据可以看出人们对手机订票的热情还是很高的，从未来来看尤其是非高峰期来订票，还有改签和退票上，手机订票都会显示出特别的优势。

其实人们也关心正是进入到了春运购票压力最大的高峰期的时候，会不会出现手机客户端刷票难？甚至出现客户端瘫痪的情况？王明哲也表示说，应该不会出现这样的一种情况，因为从2013年的春运一直到十一小长假，手机客户端现在没法预测，而网络经过几次订票高峰的考验，总体上来看，目前12306的网站现在已经具备了较高的承压能力。就以十一为例，网络订票的单日最高售出了460多万张车票，已经占到了当时总票量的五成以上，以这样的能力来计算的话，在春运期间将可以有效的应对订票的高峰。

为备战2014年铁路春运，铁路总公司还推出务工人员购票新安排，就是春运期间所有临客车票全部优先用于务工人员办理团体往返票，即用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票，同时所有务工人员只要凑够五人，不用“同车同方向”，即可自行组团办理务工人员团体票。

据铁路总公司介绍，从8日起，已有不少企业陆续到团体票办理车站申请务工人员团体票。以上海铁路局为例，上海地区49家企业和杭州地区40家企业已经与铁路部门签订《订购务工团体票协议》。

“铁路12306”应用图标为蓝白底色，上方为红色的中国铁路路徽，路徽下方标有“中国铁路”字样。“铁路12306”免费供旅客下载使用。使用安卓系统手机的用户可直接从www.12306.cn网站下载，使用苹果系统手机用户可从苹果应用商店“APP　STORE”下载。试运行期间，如遇到购票不畅等问题，请广大旅客谅解，并及时选择其他方式购票，以免耽误行程。

除了手机购票客户端上线，今年新版12306网站已于6日上线试运行，推出“更多选项”功能，可为旅客提供动态刷新、自动查询、自动提交等服务。

针对旅客关心的春运购票高峰期互联网售票系统是否会出现“瘫痪”情况，王明哲表示，预期春运期间互联网系统不会出现“登不上、进不去”的拥堵现象，因为从2013年春运网络售票最高峰日的340万张，到国庆长假网络售票最高峰日的460万张，系统都承受住了压力，系统处理能力在不断提高。预计在2014年春运，互联网、手机售票将占全国铁路售票总量的五成以上。